Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito DARKMATTER – www.thedarkmatter.it

1. Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei prodotti (di seguito i “Prodotti”) presenti e mostrati sul sito www.thedarkmatter.it e commercializzati da Scapinello Mattia di seguito per brevità definito anche come “il venditore”.
2. Prezzi. Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell’invio dell’Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.
3. Ordine. Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine”) presente sul Sito ed esclusivamente da soggetti maggiorenni. Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra il venditore ed il Cliente al momento del ricevimento da parte del Cliente della e-mail di conferma d’ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) inviata dal venditore all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti ed i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna e le ulteriori spese riferite agli ulteriori Servizi richiesti dal Cliente), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine. Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato dal venditore, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con il venditore. È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, il venditore lo comunicherà al Cliente. I tempi stimati per la spedizione e la consegna dei prodotti sono puramente indicativi e non tassativi, pertanto, non verranno accettati – in nessun caso – reclami relativi a prodotti comunque consegnati tempestivamente ovvero entro il termine di 30 giorni dalla Conferma d’Ordine. Sarà sempre consentito al venditore di non accettare l’Ordine per esigenze di produzione e/o logistiche. Nessuna responsabilità potrà essere ascritta al venditore nel caso di erronea indicazione del proprio indirizzo mail da parte del Cliente.
4. Modalità di pagamento. Il pagamento da parte del Cliente dovrà essere effettuato e disposto al momento dell’inoltro al venditore dell’Ordine stesso. Il pagamento dovrà avvenire on-line con Carta di Credito/Debito e/o con PayPal e/o a mezzo bonifico bancario secondo le indicazioni riportate sul sito. Si precisa che in caso di pagamento mediante bonifico bancario, le coordinate di pagamento e IBAN di Scapinello Mattia verranno inviate via mail all’indirizzo del destinatario congiuntamente alla Conferma dell’Ordine. In caso di pagamento mediante bonifico il venditore procederà alla preparazione dell’ordine solo una volta verificato l’avvenuto pagamento. E’ possibile scegliere anche la modalità di pagamento “alla consegna” tramite pagamento in contanti direttamente al corriere al momento della consegna dell’ordine (per utte le informazioni vedere la sezione sotto “Pagamenti”). Per l’emissione della ricevuta d’acquisto faranno fede le informazioni fornite dal Cliente stesso. Il venditore pertanto ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite. Il venditore sarà autorizzato a non procedere all’invio e alla consegna del Prodotto finché non risultasse perfezionato e ritualmente accreditato il pagamento da parte del Cliente. Peraltro, decorsi 15 giorni dall’invio della Conferma d’Ordine senza che sia stato perfezionato il pagamento da parte del Cliente lo stesso venditore potrà ritenere risolto il contratto concluso, andando liberata da ogni obbligazione verso il Cliente.
5. Spedizioni. Si effettuano spedizioni solo all’interno del territorio nazionale italiano.
6. Servizi di Consegna. Il venditore effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna” o semplicemente la “Consegna”) direttamente ovvero a cura di vettori specializzati appositamente incaricati dal venditore (di seguito “Vettori”). Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine. In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Cliente o l’Incaricato di sua fiducia sarà tenuto a pena di decadenza da possibili contestazioni o garanzie ad effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto e a contattare immediatamente il venditore agli indirizzi mail e ai numeri telefonici indicati nel Sito. Nel caso in cui la Consegna sia richiesta in zone nelle quali il traffico sia soggetto a limitazioni e/o divieti, quali, a titolo esemplificativo, zone a traffico limitato, zone ad ingresso limitato agli automezzi, zone pedonali ovvero qualora la distanza tra il punto di scarico e l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia superiore a 100 (cento) mt nonché nel caso in cui l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia sprovvisto di ascensore, montacarichi, o comunque di una scala e/o porte aventi dimensioni e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei Prodotti stessi verranno addebitati al Cliente ulteriori costi aggiuntivi necessari per i suindicati servizi aggiuntivi.
7. Spese di consegna. Le spese di consegna (di seguito “Spese di Consegna”) sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate e dettagliate nell’Ordine d’Acquisto e nella successiva Conferma d’Ordine. Nel caso in cui la Consegna sia richiesta in zone nelle quali il traffico sia soggetto a limitazioni e/o divieti, quali, a titolo esemplificativo, zone a traffico limitato, zone ad ingresso limitato agli automezzi, zone pedonali ovvero qualora la distanza tra il punto di scarico e l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia superiore a 100 (cento) mt nonché nel caso in cui l’immobile di destinazione dei Prodotti acquistati sia sprovvisto di ascensore, montacarichi, o comunque di una scala e/o porte aventi dimensioni e portata idonee al passaggio e al sollevamento dei Prodotti stessi verranno addebitati al Cliente ulteriori costi aggiuntivi necessari per i suindicati servizi aggiuntivi.
8. Diritto di recesso. Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art. 52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n. 21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito“Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti acquistati dal Consumatore. Il periodo di Recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei/del Prodotti/o (di seguito “Periodo di Recesso”).  Il diritto di Recesso si esercita con l’invio – prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato – di una comunicazione di recesso (di seguito “Comunicazione di Recesso”) a mezzo e-mail al seguente indirizzo: info@thedarkmatter.it. La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’Acquisto. La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere ai sensi delle espresse previsioni di cui al Codice del Consumo poc’anzi citato.
9. Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso. Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, integrità e nel suo imballo originale e/o sigillato; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. In particolare, il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e sigillata come all’origine. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura “DIRITTO DI RECESSO”, evitando in ogni caso l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Resta altresì inteso che:
   1. Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
   2. Le somme pagate per l’acquisto del prodotto reso saranno rimborsate una volta ricevuto il reso. In caso di articoli acquistati con spedizione gratuita, a seguito del reso saranno comunque trattenuti i costi da noi sostenuti per la spedizione.
   3. Il diritto di recesso decade, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il venditore accerti la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale ove esistenti e/o l’assenza di elementi integranti del prodotto e/o il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
10. Garanzie Legali e Convenzionali per il Cliente Consumatore. Il Cliente Consumatore (di seguito, “Consumatore”), così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci al venditore l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal Consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore. In virtù della Garanzia legale di cui sopra il venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, il venditore non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia dovrà essere esibito il documento d’acquisto. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.
11. Garanzia legale per il Cliente non Consumatore (Professionista). Il Cliente Professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci al venditore l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, il venditore non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente non Consumatore. Per poter usufruire della garanzia dovrà essere esibito il documento d’acquisto.
12. Trattamento dei dati personali. I dati del Cliente sono trattati dal venditore conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Informativa sulla Privacy “.
13. Comunicazioni. Ogni comunicazione potrà essere indirizzata a Scapinello Mattia inviando una mail a info@thedarkmatter.it

È possibile pagare gli ordini con diverse modalità di pagamento:
– Carte di credito/debito
– PayPal
– Bonifico
– Pagamento alla consegna

Carte di credito/debito:
Le carte di credito/debito accettate sono Visa, MasterCard, Carte Prepagate Ricaricabili o Conto, Postepay, Discover, American Express, Maestro. In fase di pagamento basterà scegliere come metodo “Paga con Carta” e inserire i dati della tua carta per procedere.

PayPal:
PayPal è un sistema di pagamento on-line che prevede l’apertura di un conto PayPal.
Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal: inserisci l’indirizzo, l’e-mail personale e la password del tuo conto PayPal oppure accedi alla procedura per la creazione di un nuovo account.

PayPal in 3 Rate senza interessi:
Disponibile solo per acquisti idonei a partire da 30€.
Seleziona “Paga a rate con PayPal Pay Later” come metodo di pagamento in fase di checkout.
Per ulteriori info clicca qui

Bonifico:
Per il pagamento dovrai effettuare un bonifico specificando nella causale il numero di ordine. A seguire i dati per la transazione:
– Dati del beneficiario: Scapinello Mattia
– IBAN: IT98B0760112100000009559266
– CAUSALE: specificare il numero ordine

Pagamento alla consegna
Se scegli il pagamento in contrassegno, pagherai l’importo totale del tuo ordine direttamente al corriere al momento della consegna fisica dei prodotti. Il corriere accetta esclusivamente contanti. Si prega di preparare l’importo esatto per facilitare l’operazione, poiché il personale di consegna potrebbe non disporre di resto.
Questo metodo di pagamento prevede un contributo extra di € 6,00 per la gestione dell’incasso da parte del vettore, che verrà calcolato e mostrato nel carrello prima della conferma dell’ordine.
Mancato ritiro: In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o per rifiuto ingiustificato del pacco, le spese di spedizione e di giacenza saranno interamente a carico del cliente.

Quanto costa la spedizione?
Il costo per la spedizione varia a seconda della zona e del tempo.
Spedizione in tutta Italia ad esclusione di Sicilia e Sardegna: € 5,90 per consegna standard in 5-6 giorni lavorativi, e € 7,50 per consegna espressa in 24-48 h.
Spedizione verso le isole di Sicilia e Sardegna: € 7,50 per consegna standard in 5-6 giorni lavorativi, e € 8,90 per consegna espressa in 24-48 h.
Le tempistiche sopra citate sono da ritenersi indicative e non tassative.

Come posso ottenere la spedizione gratuita?
La spedizione è gratuita per ordini (importo totale prodotti) pari o superiori a 59,00 €.

Perchè se applico un codice sconto si sommano comunque i costi di spedizione?
Se applicando un codice sconto, il nuovo totale di articoli presenti al carrello è inferiore a 59,00 € verranno automaticamente aggiunti i costi di spedizione.
Esempio: 60,00 € – 10% = 54,00 € a cui si sommano i costi di spedizione

Entro quanto viene spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono evasi entro due giorni lavorativi (lunedì – venerdì) dalla ricezione del pagamento.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario saranno necessari 2-3 giorni per visionare la ricezione del pagamento.
Una volta evaso l’ordine riceverai una mail contenente il link con il tracking per monitorare lo stato di spedizione e la data stimata di consegna qualsiasi sia il metodo di spedizione selezionato.

Spedite anche all’estero?
Tutti gli ordini registrati su DARKMATTER verranno spediti solo ad indirizzi italiani. Non verranno effettuate spedizioni al di fuori del territorio nazionale.

Con quale corriere spedite la merce?
Il corriere al quale ci affidiamo per le spedizioni è Poste Italiane.

Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai una mail con il codice di tracking per seguire lo stato della spedizione. Per controllare lo stato della tua spedizione clicca qui e inserisci il numero di tracking.

Come procedo al ritiro della merce presso il Punto Poste di Poste Italiane?
I prodotti saranno consegnati al Fermo Point di Poste Italiane che hai selezionato in fase di conferma ordine. Riceverai una mail che ti indicherà giorni e orari per il ritiro. Ti ricordiamo di portare con te in fase di ritiro merce, un documento d’identità valido e il codice ricevuto via sms da parte di Poste Italiane.

Informazioni utili
In fase di registrazione ordine consigliamo di inserire il proprio numero di cellulare per agevolare la consegna da parte del corriere.
Se hai scelto un Punto Poste di Poste Italiane come modalità di consegna e non puoi ritirare il tuo ordine, può farlo una qualsiasi persona da te indicata. L’importante è comunicare al negoziante il tuo nome completo, il codice ricevuto via sms da parte di Poste Italiane e che mostri un documento d’identità valido.
Per qualsiasi altra informazione inerente alla spedizione, contattare direttamente il servizio clienti di Poste Italiane.
Per qualsiasi informazione relativa ai prodotti acquistati contattaci a: info@thedarkmatter.it

Hai cambiato idea o non sei soddisfatto dei prodotti acquistati?
Non ti preoccupare, la procedura è semplicissima, niente raccomandate o fax, è sufficiente che invii una mail al nostro servizio clienti: info@thedarkmatter.it
Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs. 22 maggio 1999 n. 185, che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi.

Condizioni per esercitare il diritto di recesso:
– Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, integrità e nel suo imballo originale e/o sigillato; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e sigillata come all’origine;
– Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura “DIRITTO DI RECESSO”;
– Evitare in ogni caso l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
– Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
– Le somme pagate per l’acquisto del prodotto reso saranno rimborsate una volta ricevuto il reso. In caso di articoli acquistati con spedizione gratuita, a seguito del reso saranno comunque trattenuti i costi da noi sostenuti per la spedizione.
Il diritto di recesso decade, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il venditore accerti:
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale ove esistenti;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Con che modalità avverrà il rimborso?
Il rimborso avverrà tramite la modalità di pagamento in fase d’ordine utilizzata dal cliente.

È possibile ricevere un rimborso parziale?
Si, il rimborso può essere applicato anche solo su una parte dell’ordine.

Viene rimborsato anche il costo della spedizione?
No, per ordini con costo di spedizione a carico del cliente, il rimborso viene applicato solo sul costo prodotti.

Come viene calcolato il rimborso su ordini con spedizione gratuita?
Per ordini con spedizione gratuita il rimborso sarà effettuato al netto del costo di spedizione da noi sostenuto.
Esempio: totale ordine € 100 con spedizione gratis, il rimborso sarà di € 92,5, perché verranno trattenuti € 7,50 di costo spedizione da noi sostenuti.

Come viene calcolato il rimborso su ordini in cui è stato applicato un codice sconto?
Per rimborsi totali, verrà effettuato il rimborso sempre al netto del costo di spedizione da noi sostenuto.
Per rimborsi parziali, verrà effettuato un rimborso al netto del valore del codice sconto utilizzato compreso il costo di spedizione
Esempio: rimborso parziale su un prodotto dal valore di € 100 a cui è stato applicato un codice sconto del 10%, per un nuovo valore prodotto di € 90, il rimborso parziale sarà di € 83,50.
Per qualsiasi informazione riguardante il tuo Reso o Rimborso puoi contarci inviando una mail a info@thedarkmatter.it